Cuando envías un correo electrónico y este no llega a su destinatario, es posible que recibas un mensaje de "Mail Delivery System". Estos mensajes indican que el correo fue rechazado o no pudo ser entregado. A continuación, te explicamos cómo leer estos rebotes y entender el motivo específico de rechazo.

¿Cómo Leer el Motivo de Rechazo?

Código de error: Busca el número de código que suele comenzar con 4XX o 5XX. Estos números indican si el error es temporal o permanente.

• 4XX: Problema temporal. Aquí puedes volver a intentarlo en unos minutos más.
• 5XX: Problema definitivo. Aquí será necesaria alguna medida correctiva para volver a enviar.

Descripción del error: Lee la línea que sigue al código. Allí se explica el motivo del rechazo.

Ejemplos más comunes de rechazos o rebotes:

SMTP error from remote mail server after end of data: 550-5.7.26 Your email has been blocked because the sender is unauthenticated.\n550-5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM.

Esto indica que un correo saliente se está enviando sin la autenticación obligatoria que exigen servidores como Gmail. 

Posibles causas:

• Es un reenviador, y para esto lamentablemente no existe solución.
• Estás enviando un correo desde tu sitio web sin autenticar una cuenta, para esto será necesario usar PHPMailer y usar un correo y contraseña para el envío.
• No está configurado el SPF y DKIM en tus zonas dns. 

Solución SPF y DKIM:

Configurar SPF (Sender Policy Framework) El SPF es un registro DNS que indica qué servidores están autorizados para enviar correos desde tu dominio.

• Accede al panel de administración DNS de tu dominio.
• Crea un registro TXT con el siguiente formato básico: v=spf1 +a +mx +ip4:201.148.104.124 ~all
  • Si tienes cPanel, recomendamos usar la herramienta Email Deliverability para corregir SPF automaticamente.
  • Si tienes DirectAdmin, recomendamos usar Manage DNS para corregir SPF manualmente.

Configurar DKIM (DomainKeys Identified Mail) El DKIM agrega una firma digital a los correos enviados, lo que permite a los servidores de destino verificar que el mensaje no ha sido alterado.

• Si tienes cPanel, recomendamos usar la herramienta Email Deliverability para corregir DKIM automaticamente.
• Si tienes DirectAdmin, recomendamos usar Manage DNS o Administración DNS, para corregir DKIM. Puedes consultar el equipo de soporte sobre cómo configurarlo.
   

550 5.7.1 Unfortunately, messages from [IP DEL SERVIDOR, EJEMPLO:  201.148.104.124] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150).

El error 550 5.7.1 indica que el servidor de correo desde el cual intentas enviar correos ha sido bloqueado porque la dirección IP del servidor está en una lista negra, probablemente debido a un mal historial de envíos o comportamiento sospechoso relacionado con el spam.

Lamentablemente, esto no tiene una solución definitiva. Pero hemos implementado una herramienta interna que permite que continue funcionando con sus correos electronicos de manera regular, mientras la IP es liberada. Si obtiene este tipo de rechazo o rebote sólo debe contactarnos y solicitar un “cambio de IP de salida temporal”. 

Domain has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (100%))

¿Qué significa este error?

• Diferidos (Defers): Son correos que no se entregan de inmediato, pero el servidor intentará enviarlos nuevamente más tarde. Esto puede deberse a problemas temporales en el servidor del destinatario o por políticas de antispam.
• Fallos (Failures): Son correos que han sido rechazados definitivamente, como cuando la dirección de correo es incorrecta o no existe.

Cuando este límite se alcanza, el servidor detiene el envío de más correos hasta que pase una hora o hasta que la tasa de errores disminuya. 

Soluciones:

Verifica las direcciones de correo de tus destinatarios: Asegúrate de que las direcciones a las que estás enviando correos sean válidas y estén activas. Si envías correos a listas antiguas o mal mantenidas, es más probable que obtengas fallos.

Revisa el contenido del mensaje: Algunos correos pueden ser marcados como spam o rechazados debido a contenido sospechoso o adjuntos que no cumplen con las políticas del servidor del destinatario. Asegúrate de que el contenido de tus correos cumpla con las mejores prácticas y no parezca spam.

Evita enviar correos masivos sin control: Si estás utilizando listas de correo grandes, asegúrate de segmentarlas y de evitar envíos masivos en un corto período de tiempo, especialmente si tu dominio ha tenido problemas de entrega recientes.

Se debe esperar 1 hora, sin fallos, sin errores, sin envíos, para que este limite vuelva a cero.